×

Гарантия

1.Обращения по гарантии.
2.Возврат-обмен товара надлежащего качества.
3.Возврат-обмен товара ненадлежащего качества.
4.Возврат-обмен товара по гарантии.



1.Обращения по гарантии.

Наш Онлайн-магазин предлагает только качественный товар, прошедший процедуру обязательной регистрации и сертификации в соответствии с законодательством РФ.
Нам очень важно, чтобы Вы остались довольны покупкой и пользовались ей продолжительное время.
Если у Вас возникли вопросы в отношении качества купленного товара. Вы всегда можете связаться с нами по телефону или электронной почте. Мы постораемся разобраться в Вашем вопросе и удовлетворить Ваш запрос.


2.Возврат-обмен товара надлежащего качества.

Напоминаем Вам, что Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, обратившись к нам в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки. При этом товар надлежащего качества попадающий в категорию медицинских товаров и товаров индивидуального назначения не подлежит обмену или возврату.
Подробнее об обмене или возврате товара Вы можете узнать в разделе нашего сайта Обмен и возврат.

Следующие группы товаров подлежат обмену или возврату в случае надлежащего качества товара:
1.Оправы для корригирующих очков;
2.Солнцезащитные очки;
3.Аксесуары для оптических изделий (требуется уточнять).

Следующие группы товаров не подлежат обмену или возврату в случае надлежащего качества товара, так как являются товарами медицинского назначения и индивидуального пользования:
1.Контактные линзы;
2.Растворы и аксессуары для контактных линз.


3.Возврат-обмен товара ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату. Подробнее об обмене или возврате товара Вы можете узнать в разделе нашего сайта Обмен и возврат.


4.Возврат-обмен товара по гарантии.

Срок гарантии на товар в общем случае устанавливается в 6 месяцев в соответствии с законодательством РФ. При предоставлении производителем товара или его представителем гарантийного срока сверх указанного в законе, гарантийный срок увеличивается соответственно.

Возврат или обмен товара по гарантии осуществляется при соблюдении следующих условий:
1.Не истек гарантийный срок установленный для товара.
2.В процессе эксплуатации товара выявлен дефект, делающий невозможным или существенно ограничивающий функциональное использование товара.
3.Эксплуатация товара производилась в соответствии с правилами его эксплуатации а также рекоммендациями, указанными на странице товара в Онлайн-магазине.
4.Отсутствуют механические и/или химические повреждения товара.

В случае разногласий по вопросу наличия гарантийного случая, может быть назначена экспертиза состояния товара. Если производитель или представитель производителя товара предоставляет возможность такой экспертизы, она производится его силами и за его счет. Покупатель также может сам заказать экспертизу состояния товара в уполномоченной организации за свой счет.

В случае установленя гарантийного случая товар подлежит замене на аналогичный новый или возврату. Гарантийный срок на товар при обмене начинается заново.
Уважаемые Покупатели, Вы можете задать свои вопросы, позвонив по телефону интернет-магазина или написав на WhatsApp на номер +74992417500 с 10 до 19.00 каждый день, а также на почту optika15@rambler.ru , схема проезда .
Мы ждем Ваших предложений и постараемся учесть их в своей работе.