×

Обмен и возврат

1.Условия возврата товара надлежащего качества.
2.Порядок обмена товара надлежащего качества.
3.Порядок возврата товара ненадлежащего качества.
4.Отмена заказа.
5.Утеря заказа в процессе доставки.
6.Сроки возврата и обмена.
7.Возврат денег.
8.Гарантия.



Вы всегда имеете право на возврат или замену товара в случае, если по какой-либо причине он вам не подошел. Просьба ознакомиться с некоторыми особенностями, которые помогут вам произвести эту процедуру в соответствии с национальным законодательством и нашими правилами.


1.Условия возврата товара.

Если вы хотите произвести возврат товара, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону или на электронную почту optika15@rambler.ru, и мы направим вам специальную форму для оформления возврата.

Вы можете вернуть товар при соблюдении следующих условий:
1.Вам нужно будет связаться с нами в течение 14 дней с момента получения товара.
2.Вы должны отправить нам свой товар как можно скорее после получения специальной формы, которая будет отправлена вам по электронной почте. Форма возврата должна быть включена в вашу посылку с возвращаемым товаром. Нет необходимости возвращать свой товар через курьерскую службу или ускоренным способом доставки, но мы советуем получить подтверждение доставки из вашей почтовой службы.
3.Товар не должен находиться в эксплуатации, должен сохранять полную фабричную комплектацию и находиться в исходном состоянии без наличия следов использования, включать все бесплатные аксессуары, такие как корпуса, ткани и, при заказе дизайнерских оправ, оригинальные демонстрационные (имиджевые) линзы.

Вы можете вернуть товар, если наша команда поддержки клиентов не сообщила вам при оформлении заказа, что заказ полностью или частично не соответствует вашим потребностям.


2.Порядок обмена товара.

При обмена товара необходимо указать следующие данные:
Для оправы или солнцезащитных очков: наименование, полный артикул и размер, эти данные также фиксируются на деталях оправы, обычно заушнике;
При разнице в цене между возвращаемым и новым товаром в пользу первого, в части разницы производится возврат денежных средств, а если наоборот, производится уведомление о дополнительной оплате.
Разрешается использовать только два обмена по одному заказу.


3.Порядок возврата товара ненадлежащего качества.

В случае возврата некачественного Товара, стоимость почтовой пересылки товара обратно может быть учтена в следующем заказе.


4.Отмена заказа.

Вы можете отменить заказ в процессе исполнения заказа до его завершения и отправки. Для этого вам необходимо как можно скорее связаться с нами через форму Напишите нам или позвонив нашим специалистам по поддержке клиентов.


5.Утеря заказа в процессе доставки.

В случае, если ваш товар отправлен нами и не получен вами, и есть предположение, что он утерян почтовой службой в процессе доставки, то мы производим повторную отправку Вашего товара, возврат оплаты заказа в этом случае не предусмотрен.


6.Сроки возврата и обмена.

Возврат обычно обрабатывается в течение 5 рабочих дней с момента отмены заказа или со дня получения нами возвращаемых товаров. Возврат денежных средств производится тем же самым методом, которым вы производили оплату товара в сроки, обусловленные проведением банковских операций. Просьба учесть, что почтовые расходы по пересылке компенсации не подлежат. Мы также рекомендуем получить все необходимые подтверждения в почтовом отделении, поскольку мы не можем взять на себя ответственность за посылки, потерянные почтой. Любые почтовые сборы, необходимые для возврата товара, должны быть покрыты отправителем.
В особых случаях, если возврат товара происходит по вине интернет-магазина, почтовые расходы могут быть учтены в последующем заказе.
Замена товара производится в соответствии с общими сроками исполнения заказа.


7.Возврат денег.

Если вы хотите получить возврат денег, стоимость товара возмещается полностью.
Стоимость доставки не возмещается.
Срок обработки возврата обычно составляет 5 рабочих дней с момента отмены или с момента получения нами возвращенных товаров.


8.Гарантия.

Гарантия распространяется на случаи, если истек период возврата. При этом ваши расходы по отправке на возврат товара по гарантии не возмещаются.


Уважаемые Покупатели, Вы можете задать свои вопросы, позвонив по телефону интернет-магазина или написав на WhatsApp на номер +74992417500 с 10 до 19.00 каждый день, а также на почту optika15@rambler.ru , схема проезда .
Мы ждем Ваших предложений и постараемся учесть их в своей работе.